Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi erbjuder 30 dagars returpolicy. Det innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur från den dag du mottagit din beställning. Denna policy gäller oavsett om du befinner dig inom eller utanför EU.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas krävs att:

  • Produkten är i samma skick som vid mottagandet.

  • Produkten är oanvänd.

  • Alla lappar och etiketter sitter kvar.

  • Originalförpackningen används.

  • Orderbekräftelse eller kvitto kan uppvisas.

Hur du begär retur

För att starta en retur, kontakta oss via: 📧 info@lillapiloten.se

När returen godkänts skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner för hur och vart paketet ska skickas. Returadress lämnas först efter godkänd returförfrågan.

Observera: Returer som skickas utan att först ha kontaktat oss accepteras inte.

Skador och fel

Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Kontakta oss omedelbart om produkten är skadad, defekt eller felaktig. Bifoga gärna en bild eller video för snabbare hantering. 📸

Undantag – artiklar som inte kan returneras

Vi accepterar inte retur av:

  • Rea-artiklar eller presentkort.

  • Hygien- och egenvårdsprodukter där förseglingen brutits.

  • Specialbeställda eller personanpassade produkter.

  • Farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser.

Byten

Vi erbjuder inga direkta byten. Om du vill ha en annan vara rekommenderar vi att du returnerar produkten och gör en ny beställning så snart returen godkänts.

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänts.

  • Återbetalning sker till din ursprungliga betalningsmetod.

  • Pengarna sätts in senast inom 10 arbetsdagar efter godkänd retur.

  • Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan godkännande och du inte sett pengarna, kontakta oss på: info@lillapiloten.se

Vi gör alltid vårt bästa för att du ska bli nöjd med ditt köp hos oss på LillaPiloten! ✈️✨